よくあるご質問
[ご注文] 乱視用カラコンは普通のレンズと何が違いますか？
乱視用カラコン（トーリックレンズ）は、視力矯正だけでなく、乱視による「ぼやけ」や「ぶれ」を補正します。レンズが目の中で回転しないよう特殊設計されており、一般的なカラコンよりも鮮明で安定した視界を提供します。
[ご注文] メガネの処方箋数値をそのまま入力しても大丈夫ですか？
メガネとコンタクトレンズは目との距離が異なるため、数値が変わる場合があります。特に乱視は「軸（AXIS）」の正確さが重要なため、なるべくコンタクトレンズ用の処方箋を 基準にすることをおすすめします。
[ご注文] 乱視軸（AXIS）の選択肢に自分の数値がない場合は？
乱視軸は通常10刻み（170、180など）で製作されます。もし処方箋が175の場合、最も近い180を選択しても問題ありません。数値の差が大きく、購入に不安のある場合は、ご購入前にカスタマーセンターまでお気軽にご相談ください。
[ご注文] オーダーメイド商品ですが、返品や交換は可能ですか？
MY TORICの乱視用カラコンは、お客様の度数に合わせて作る1:1のオーダーメイド商品です。そのため、お客様都合による返品・交換・キャンセルはいたしかねます。万が一商品に不備がございました場合は、迅速に再送対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
[配送] 商品はいつ発送されますか？
MY TORICのレンズは、お客様の度数に合わせて一つひとつお作りする「完全オーダーメイド」商品です。製作に約1〜2週間ほどお時間をいただくため、ご注文完了から営業日基準で2週間以内に韓国より発送いたします。発送後、お手元に届くまで通常3〜5日程度かかります。
[配送] 配送料金と配送方法を教えてください。
信頼性の高い SPEED POST を利用し、韓国からスピーディーにお届けいたします。配送料は日本全国一律 500円ですが、10,000円以上のご購入で送料無料となります。
[配送] 配送状況の確認はできますか？
発送完了後、追跡番号をメールでお知らせします。リアルタイムで配送状況を確認できるので安心です。また、大切なレンズを破損から守るため、エアキャップで丁寧に二重梱包してお届けいたします。
[お支払い] 利用可能な決済方法は何ですか？
クレジットカード（Visa, MasterCard, AMEX）、PayPalなど、Shopifyで提供されている安全な決済システムをご利用いただけます。
[お支払い] 注文確定メールが届きません。
決済完了後、システムにより自動的に注文確認メールが送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただいた上で、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
[お問い合わせ] どこから問い合わせればよいですか？
サイト右下の「Shopify Inbox」チャットアイコンからリアルタイムでご相談いただけます。また、公式メールアドレス（info@mytoric.com）でもお問い合わせを受け付けております。
[お問い合わせ] 日本語で相談できますか？
はい、当店では日本人スタッフが直接対応しております。言葉の壁を心配することなく、お気軽に日本語でお問い合わせください。
[お問い合わせ] 営業時間を教えてください。
平日 10:00 〜 18:00（土日祝を除く）となります。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次回答させていただきます。
[お問い合わせ] 商品に不具合があった場合は？
商品到着後、製品不良や誤配送に気づかれた場合は、写真と一緒にShopify Inboxまたはメールにてご連絡ください。内容確認後、速やかに再送のお手続きをさせていただきます。